最近发现还有很多人搜索百度商桥的一些使用问题，不知道怎么解决，今天优化哥重新整理分享一份百度商桥（爱番番）工具的使用常见问题及其解决方法：
一、账号与权限问题
客服账号暂无爱番番后台权限问题：客服账号无法访问爱番番后台。解决方法：客服账号虽暂无爱番番后台权限，但可以分配销售的接待权限。如需后台权限，需联系管理员进行权限调整。多账户统一管理问题：同主体下多账户如何统一管理？解决方法：在爱番番系统中绑定其他推广账户，确保合同主体资质一致才可绑定成功。账号版本问题问题：一个账号能否绑定多个版本？解决方法：一个账号绑定一个版本，不可共用。基础版账号可升级为付费版。
二、功能使用问题
基础版与付费版区别问题：基础版与付费版有何不同？解决方法：基础版免费开放给全部推广客户，包含CRM系统的基础功能；付费版是基础版的升级，提供更多高级功能。线索管理工具问题：爱番番能否单独作为线索管理工具使用？解决方法：爱番番基础版需基于梧桐基础才可实现线索数据的沉淀，不建议单独使用，建议搭配梧桐平台一起使用。系统兼容性问题：爱番番是否对苹果系统或安卓系统有限制？解决方法：爱番番可直接和用户互动沟通，对苹果和安卓系统没有限制。线索数据沉淀问题：线索数据如何沉淀？解决方法：线索数据可在30分钟内自动沉淀，也支持手动录入。自建落地页接入问题：如果客户不使用梧桐落地页，使用官网是否还可接入爱番番进行数据统计？解决方法：自建落地页可使用爱番番基础版提供的咨询工具，收集咨询的线索或手动上传线索。
三、沟通与跟进问题
中间号使用问题：如何使用中间号进行客户沟通？解决方法：建议开通了梧桐权限的账户申请开通爱番番基础版，开通权限初始化之后，会分配一个中间号，需要客户去企业管理后台申请才能使用。一个中间号只能绑定一个销售的一个手机号，一个销售的一个手机号可以绑定多个中间号。使用中间号联系客户，可以极大提升电话接通率，并帮助企业监管通话全流程。无效线索返款问题：无效线索如何判定及返款？解决方法：对线索电话拨打跟进后，系统会自动识别通话状态进行标记，若通话状态满足无效定义，且其他条件均满足无效返款范围，则进行返款。无效线索返款细则请在爱番番基础版的“帮助中心”中进行查看。线索质量分类问题：线索质量是否可以分类？解决方法：线索质量系统不做分类，但可手动进行编辑。快速预约回访问题：如何快速预约回访日程？解决方法：在爱番番的线索管理页面，点击线索名字查看更多信息，在页面中找到“预约回访”，填写日程的相关信息即可。
四、其他常见问题
咨询工具设置问题：如何在移动端提升电话咨询按钮的展现概率？解决方法：在百度推广后台的线索通中适当提升溢价。登录问题问题：登录百度推广主账号后，点击商桥咨询跳出留言咨询框。解决方法：设置一个子账号，在基础设置站点里面绑定子账户，再进行测试。咨询窗口面积问题：百度推广后台提示咨询窗口面积过大。解决方法：建议保留邀请框，避免取消导致咨询效果变差。
以上是对百度商桥（爱番番）工具的一些使用常见问题及其解决方法的整理，希望对您有所帮助。更多官方权威解决方法请查看：https://help.aifanfan.baidu.com/HT 使用指南：https://help.aifanfan.baidu.com/tutorials/b2b/ads-optimization
百度商桥和百度爱番番有什么关系？
百度商桥是百度推出的一款企业管理软件，提供网络营销“成单关键环节”所需的全部服务。帮助用户更好地管理客服和营销业务，让客服的效率更加高效。大部分企业网站都会用百度商桥等在线沟通工具来取得和客户即时沟通。
百度商桥近期做了一次升级，升级后更名为爱番番。以下为升级公告：
为了给您带来更好的产品服务，百度商桥将升级为爱番番沟通工具。支持多端实时沟通，在网页(爱番番web端)、下载PC客户端和APP三端均可实现沟通接待工作。
商桥将从 2020年5月21日 起陆续启动数据无损迁移工作，感谢您的支持和配合。
百度商桥迁移说明：
如果您是百度推广的付费客户：
除了在线沟通功能外，您还可以免费使用爱番番基础版的销售跟进、数据看板等功能。
1. 帮助您高效转化百度推广的流量
2. 全面监控流量转化，洞察员工工作情况
3. 系统化销售流程，提升销售跟进的效率，助力销售将获取到的线索进行有效的跟进、转化直至成单
如果您是自行在www2.baidu.com注册的推广账号：
您可以免费使用爱番番的在线沟通功能，帮助您高效地接待网站访客。
百度商桥迁移服务后的优势：
1. 无需下载，客服只需要使用浏览器登录到爱番番网页版即可进行接待，爱番番还支持在APP和PC客户端进行访客接待
2. 更纯净的在线接待体验，智能拦截实时沟通及留言中的广告
3. 客服系统与CRM无缝连接，让工作流程更高效。
4. 销售业务全流程的图表化分析，让管理更加方便。
商桥迁移常见问题：
问题1：如何进行升级爱番番?
答1：目前是分批升级爱番番的，当您的商桥客户端收到升级提醒时，请在对应日期后到爱番番官网:aifanfan.baidu.com/support/ ，下载爱番番客户端，使用推广账号和密码/商桥账号和密码 登录即可。迁移升级是无损的，数据均能同步，不需要更换代码。
问题2：登录爱番番提示“尚未开通爱番番”?
答2：现在商桥用户是分批升级爱番番的，请留意客户端的升级通知。如未能登录爱番番，请先使用商桥客户端。 如是自行注册的账号，不支持使用商桥和爱番番。
问题3：升级爱番番后，网站进入访客，爱番番看不到了?
答3：爱番番沟通工具需要下载客户端使用，下载地址：https://aifanfan.baidu.com/support/， 使用推广用户名和密码登录进入即可。
问题4：爱番番怎么收费，商桥升级过去爱番番要不要额外收费?
答4：百度推广客户&原商桥用户免费升级爱番番，不收取任何费用。具体功能详见：https://aifanfan.baidu.com/aifanfan-doc/help/Bka23z7ue
问题5：不是百度推广客户，也没有使用过商桥，如何使用爱番番?
答5： 有两种方式： 1、开通百度推广，可拨打推广售前电话400-8008-888咨询了解费用。 2、付费开通爱番番高级版，详情可咨询爱番番官网在线客服。
问题6：数据是无缝迁移吗?网站上的代码需要更换吗?
答6：数据是无缝迁移的，网站上代码无需更换。
问题7：登录后如何进行账号和角色的设置?
答7：设置子账号可在网页端：https://aifanfan.baidu.com/console/#/,登录进入后，在【设置中心】-【账号管理】-【新建/编辑/删除】子账号，并设置可接待的站点、地域等; 设置角色权限可在【设置中心】-【角色管理】中设置每个岗位/角色的接待权限等。
如果还想了解“百度商桥和百度爱番番有什么关系？”相关问题，可以联系官方电话，也可以点击屏幕上方的免费注册按钮
官方电话：400-806-0087